アカウント・注文情報
VPNWillでは、メールアドレスなしでユーザー名とパスワードを使って登録できます。登録時にメールアドレスの入力は不要です。アカウントシステムでは、本人確認、サブスクリプションの提供、利用可能な残りの特典の表示に必要なユーザー名、パスワードの認証情報、サブスクリプションの状態、通信量を取り扱います。パスワードの認証情報を他の目的に使用することはありません。
注文記録には、選択したプラン、注文状況、決済結果、返金処理の記録が含まれます。取引の確認、請求に関する異議への対応、アフターサポートのために使用します。ユーザーがサポートチケットを送信した場合、本サービスはユーザーが任意で提供した文章や添付ファイルを取り扱います。問い合わせに必要な内容のみを送信し、パスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済情報に含まれる機密情報は記載しないでください。
ノーログポリシー
VPNWillは、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、アクセス先、DNSクエリの履歴を保存せず、個人のアクセス履歴をさかのぼって特定できる接続ログも作成しません。回線への接続に必要な一時的なセッション情報は、現在の接続処理にのみ使用します。セッション終了後、過去の接続ログとして保存することはありません。
プランの課金に必要な累計通信量は、閲覧履歴とは異なります。通信量は、利用枠の差し引き、残量の表示、課金内容の確認に使用し、アクセスしたウェブサイトの一覧とは紐づけません。ユーザーが任意で送信した障害情報はサポートチケットのデータとして取り扱い、ネットワーク上の活動を継続的に追跡するためには使用しません。ノーログ方針は、アカウント・注文・アフターサポートの記録を保存しないという意味ではありません。
アクセス統計とローカルストレージ
ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、リンクのクリック、読み込みエラーを把握するために使用します。取り扱う情報は、ページのURL、参照元、端末やブラウザーの種類など、必要な範囲に限られます。マーケティングページの統計で、クライアントアプリ内のアクセス活動を記録することはありません。また、パスワード、サブスクリプションの認証情報、サポートチケットの本文を含めないものとします。
Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定や必要な画面設定の保存に使用します。ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトデータやローカルストレージを削除したりできます。削除後は再ログインが必要になり、設定も初期状態に戻る場合があります。サーバー上のアカウント情報や注文記録が自動的に削除されることはありません。
決済と必要な情報開示
VPNWillはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は該当する外部決済サービスまたはネットワークを通じて処理され、データの取り扱いには各サービスの規定が適用されます。本サービスが受け取るのは、注文確認に必要な決済状況、取引ID、金額などの情報です。VPNWillのページで決済アカウントのパスワードを入力する必要はありません。
アカウント、注文、サポートチケットのデータは、サービスの提供、取引の確認、安全性の維持、適用される義務の履行に限って使用します。法律に基づき情報の開示が必要な場合、開示範囲は適法な要請に必要な情報に限ります。外部サイトに移動する前に、リンク先を確認し、該当するプライバシーに関する説明をお読みください。
データの保存期間と削除申請
アカウントとサブスクリプションのデータは、サービスの提供に必要な期間保存します。注文・返金の記録は、取引確認、異議への対応、適用法令上必要な期間保存します。サポートチケットは、問題の対応と必要な確認が完了した後に削除します。アクセス統計は、分析目的の達成後に削除または集計します。保存期間はデータの用途に応じて判断し、無関係な目的のために無期限で保存することはありません。
ログイン後、コントロールパネルのサポートチケットから、アカウント関連データの確認・訂正・削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。削除によってサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。取引に関する異議が継続中のデータや、法令により保存が義務付けられているデータは、該当する事由が解消してから対応し、保存理由を説明します。バックアップ内の複製は、バックアップのローテーションに伴って削除し、日常業務には使用しません。
ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ
本ポリシーは、VPNWillのウェブサイトおよびサブスクリプションサービスにおける上記のデータ取り扱いに適用されます。サービスの手順や適用要件に変更があった場合、本ページを更新し、ページ上部の日付を改めます。取り扱いの目的・データの範囲・ユーザーの権利に関する重要な変更は、サイト内のお知らせまたはコントロールパネルでご案内します。法令上、別途同意が必要な場合は、該当する選択肢を提示します。
プライバシーに関するお問い合わせやデータに関する権利の申請は、お問い合わせページからサポートチケットをお送りください。料金、サービスの利用、返金に関する規定は、データの取り扱いとサブスクリプションの利用条件を区別するため、利用規約もあわせてご確認ください。