サービス内容と提供範囲
VPNWillは、国際ネットワークへの接続、サブスクリプション管理、クライアントアプリの入手先を提供しています。110+か国、210+の回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。利用可能な回線とクライアントアプリの入手先は、ユーザーパネルでご確認ください。
本サービスは海外アクセス時の通信経路の改善を目的としており、接続先サイトのアカウント、会員資格、コンテンツ利用権に代わるものではありません。海外サイトを利用する際は、各プラットフォームの地域条件、アカウント要件、利用規約に従ってください。回線の対応地域は、すべての外部サービスへのアクセスを保証するものではありません。
アカウントとサブスクリプション
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報とサブスクリプションリンクは安全に保管し、公開したり、他人に転送したり、提供元が不明なツールに入力したりしないでください。情報の漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、チケットからサポートにお問い合わせください。
すべてのプランで接続台数に制限はなく、ご本人が管理するデバイスで利用できます。ただし、接続台数無制限は、再販売やアカウント、サブスクリプションリンク、接続リソースの第三者との共有を認めるものではありません。アカウントの貸し出し、通信量の分割販売、本サービスを利用した第三者向けの商用接続提供は禁止されています。
月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。追加データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。注文を確定する前に、プラン、通信量、料金体系をご確認ください。料金の詳細はプラン一覧をご覧ください。
適正利用について
ユーザーは、居住地およびサービスの利用に関係する地域の法令を遵守し、接続先プラットフォームの利用規則に従うものとします。ネットワーク攻撃、詐欺、違法なコンテンツの配布、他者のプライバシーや知的財産権の侵害など、違法行為への本サービスの利用は禁止されています。
許可なく他者のシステムにアクセスする行為、迷惑メッセージの大量送信、回線リソースの悪意ある消費、他のユーザーの利用妨害は禁止されています。アカウントを通じて行われた行為については、ユーザーが責任を負います。異常が確認された場合、VPNWillはリスクに応じて必要かつ相当な制限措置を講じることがあります。
サービスの提供状況と責任範囲
接続状況は、利用者側のネットワークやデバイス設定、通信事業者の経路、回線メンテナンス、接続先プラットフォームの方針などによって変わります。VPNWillは、一定の速度や常時接続、特定コンテンツへの継続的なアクセスを保証しません。問題が発生した場合は、まずネットワークとクライアントアプリの設定を確認し、状況を添えてチケットをお送りください。
必要なメンテナンス、障害対応、外部ネットワークの変更により、一部回線の変更や一時的な中断が発生する場合があります。VPNWillは、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで関連情報をご案内します。第三者プラットフォームによるアカウント停止、コンテンツ変更、アカウントに関する紛争は、各プラットフォームの規則に従って処理されます。本規約は、法律に基づきVPNWillが負う責任を免除するものではありません。
返金の申請と手続き
初回決済から7日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請はユーザーパネルのチケットからお送りください。該当する注文と返金を希望する旨をお知らせいただければ、利用に満足できなかった理由の説明は不要です。
注文内容の確認にあたっては、申請の処理に必要な情報のみをお送りください。チケットにはパスワードやサブスクリプションリンク全体を記載しないでください。返金の受付状況と進捗はチケットでご案内します。返金の反映時期は決済サービスの処理状況によって異なるため、一定の所要時間は保証できません。返金が完了すると、該当する有料サービスの利用権は終了します。法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。
アカウントの停止・終了と規約の変更
違法利用、転売や共有、サービスへの攻撃、正常な運営への継続的な妨害など、本規約に違反する行為があった場合、VPNWillは状況に応じて接続の制限、サブスクリプションの一時停止、アカウントの終了を行うことがあります。通知が可能な場合は、ユーザーパネルで理由をご案内します。ユーザーはチケットから再審査を申請できます。アカウントへの措置によって、法令に基づく返金その他の権利が失われることはありません。
サービスルールを変更する場合は、本ページを更新し、規約の変更内容と更新月を記載します。ユーザーの権利に重要な影響を与える変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。変更によって、すでに成立した注文に関する法的な権利が遡って損なわれることはありません。変更に同意されない場合は、その後の利用を中止し、既存の注文の取り扱いについてチケットからお問い合わせください。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。